ENTREGA DE PRODUCTOS.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.

El plazo de entrega de tu pedido puede fluctuar según la región y la empresa de transporte utilizada. En la Región Metropolitana, por lo general, el tiempo de entrega se sitúa entre uno y tres días hábiles. No obstante, en regiones distantes, este período podría extenderse hasta catorce días hábiles. Es crucial tener en cuenta que el tiempo de envío está sujeto a las políticas y operaciones de las empresas de transporte responsables del servicio, y no depende de nuestra gestión.

 

En el caso de que los tiempos de envío sean modificados o alterados, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra. TIENDITA MUJERES® no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.

La entrega de nuestros productos dependerá de:

1. Productos estándar: Los productos en stock se enviaran en un plazo de 24  a 48 horas hábiles.
2. Pedidos Personalizados: Los artículos confeccionados bajo orden, se enviarán en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
3. Pedidos con mayor tiempo de producción: Algunos productos debido a su trabajo y personalización requieren un mayor tiempo de producción, aquellos tiempos están en la descripción del producto.

Para los pedidos personalizados el cliente asume la responsabilidad de revisar y confirmar el boceto proporcionado por TIENDITA MUJERES®. En caso de que desee realizar modificaciones después de su confirmación del boceto, dependiendo de la línea de producción que se encuentre será la conducta a seguir o algo asi o poner el nombre de Excepciones para solicitud de modificaciones Excepciones para devolución de productos personalizados:

 Excepciones para solicitud de modificaciones:

• Si la producción del pedido está en boceto se pueden realizar hasta 5 modificaciones, al cliente se les consulta sobre los cambios deseados y se solicitan más detalles, se establece un límite de hasta 5 modificaciones, que incluyen aspectos como tipografía, texto e imágenes; sin un costo extra para el cliente
• Para aquellos clientes que solicitan cambios frecuentes, se establece un límite de hasta 5 modificaciones, que incluyen aspectos como tipografía, texto e imágenes.
• Si la producción del pedido ha sido completada y el producto está listo para su despacho, se podrán realizar modificaciones en el diseño realizando un pago del 30% del valor del producto (materiales utilizados y tiempo en la nueva producción) 

Consideraciones para la Entrega de tu Pedido: 

En Tiendita Mujeres ®, nos preocupamos por garantizar que tu pedido llegue a ti de la manera más conveniente y segura posible. Aquí tienes algunas consideraciones importantes que debes tener en cuenta:

• Dirección de Envío: Al realizar tu compra en www.tienditamujeres.cl, tu pedido se enviará automáticamente a la dirección que ingresaste. Sin embargo, si tu dirección de envío no tiene cobertura directa con las empresas de transporte, nos pondremos en contacto contigo para acordar una entrega en una sucursal cercana. Esta decisión está fuera de nuestro control y depende de la empresa de transporte.

• Horario de Entrega: Los despachos no se pueden programar para una hora o día específico. Las entregas se realizan durante todo el día y siguen una ruta definida por la logística del transportista. Tiendita Mujeres no tiene información sobre la hora o día exactos de entrega. Te proporcionamos códigos de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido y estar al tanto de su estado. Generalmente, las entregas se realizan de lunes a sábado, aproximadamente de 9 a 21 horas. Los horarios pueden variar y están fuera de nuestro control.

• Envío a Sucursal: Ofrecemos la opción de enviar tu pedido a una sucursal de la empresa de transporte. Si deseas utilizar esta opción, indícala en la dirección de envío y menciona en las notas que es una sucursal. Ten en cuenta que, una vez que tu pedido llegue a la sucursal, permanecerá allí durante un máximo de 4 días hábiles. Te recomendamos recogerlo lo antes posible para evitar que se devuelva a remitente y tener que pagar un nuevo envío.

• Áreas con Limitaciones de Reparto: En algunas áreas rurales, alejadas o menos céntricas, es posible que las empresas de transporte no realicen entregas a domicilio. En estos casos, el sistema cambiará automáticamente la entrega a una sucursal, agencia o punto de recogida cercano, ya que las empresas de transporte tienen límites geográficos en sus rutas de reparto. No tenemos conocimiento previo de estas limitaciones ni podemos revertir estos cambios.

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente estar atento a su envío y asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo. Si el pedido es devuelto a remitente por la empresa de transporte debido a problemas como dirección incorrecta, plazo cumplido en la sucursal o la falta de alguien para recibirlo, el cliente deberá costear un nuevo envío.

• Atrasos e Incumplimientos de Plazos: Procuramos cumplir con los plazos de entrega establecidos, pero no somos responsables de los atrasos o incumplimientos de plazos por parte de las empresas de transporte. A pesar de esto, estamos siempre atentas para ayudarte en caso de problemas con tu envío. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a contacto@tienditamujeres.cl

Estas consideraciones nos permiten brindarte un servicio de entrega eficiente y adaptado a diversas situaciones. Apreciamos tu comprensión y confianza en Tiendita Mujeres® para tus necesidades de compra y envío.

 

Plazos de despacho  

En Tiendita Mujeres, deseamos que recibas tus productos de manera oportuna y sin inconvenientes. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestros plazos de despacho:

• Envío a Todas las Comunas de Chile: Realizamos envíos a todas las comunas de Chile para que puedas acceder a nuestros productos desde cualquier lugar del país.

• Plazo Máximo de Despacho: Tu pedido será preparado y enviado en un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Este período comprende el tiempo que necesitamos para procesar y empacar tu pedido.

• Tiempo Adicional de Entrega: Una vez que tu pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, debes tener en cuenta que la entrega tomará de 1 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la comuna de destino.

• Correo de Seguimiento: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con la información de seguimiento del envío. Esto te permitirá rastrear el estado de tu pedido durante su transporte hasta tu ubicación.

 

 

¿Necesitas un Producto con Urgencia?

Entendemos que en algunas ocasiones puedes necesitar un producto de manera urgente. Si es así, por favor, contáctanos a través de nuestro WhatsApp, pincha aquí  haciendo referencia a tu necesidad de obtener un producto de forma más rápida. Haremos todo lo posible para ayudarte dentro de nuestras posibilidades.

Es importante tener en cuenta que nuestros plazos de procesamiento y envío están establecidos para brindarte un servicio eficiente y cumplir con la calidad que nos caracteriza.
Te pedimos que consideres estos plazos al realizar tu pedido en nuestro sitio web.

Preguntas Frecuentes una vez Efectuada la Compra

¿Cuándo Despacharán mi Pedido?

Tu pedido será despachado en un plazo máximo de 7 días hábiles, a partir del día hábil siguiente a la fecha de compra. Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes.

 

¿Cómo Sabré que ya Despacharon mi Pedido?

Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento de tu envío.

 

¿Mi Pedido Llegará en 7 Días Hábiles?

No necesariamente. El pedido se preparará y despachará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Luego, la empresa de transporte demorará de 1 a 5 días hábiles adicionales en entregar tu pedido, según la comuna de destino. Desde el momento de la compra hasta la entrega, puede transcurrir un período de 2 a 12 días hábiles.

 

¿Qué Pasa si Enviaron mi Producto y la Dirección no es la Correcta?

Lamentablemente, no podemos realizar cambios en la dirección de envío una vez que tu pedido ha sido entregado al operador logístico.
En caso de que la dirección proporcionada no sea correcta y el pedido sea devuelto a nuestras manos, procederemos a realizar un nuevo envío.

Entendemos que volver a pagar por un nuevo envío no es la situación más agradable. Por ello, queremos brindarte un alivio. En estos casos, te subvencionaremos el 20% del costo del nuevo envío.
Por ejemplo, si el costo del envío es de $5.000, nosotros asumiremos el 20%, lo que equivale a $1.000 pesos. Esta es nuestra manera de ayudarte en una situación desafiante.

 

Recuerda que los repartos a domicilio pueden realizarse en cualquier día y a cualquier hora. Si no hay alguien disponible en el domicilio para recibir el pedido en todo momento, te recomendamos elegir la opción de entrega en una sucursal para evitar inconvenientes.

En Tiendita Mujeres, nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, pero no somos responsables de retrasos o incumplimientos de plazos por parte de las empresas de transporte. Si tienes alguna duda o enfrentas algún problema con tu envío, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en contacto@tienditamujeres.cl, indicándonos en el asunto el numero de tu pedido