Hola!! 

En nuestro esfuerzo constante por brindarte una experiencia de compra única y excepcional, hemos reunido una serie de Preguntas Frecuentes que responden a tus consultas más comunes. 

Desde el proceso de compra hasta la entrega de tu pedido, queremos que te sientas completamente informado y seguro en cada paso del camino. A través de estas FAQ, descubrirás cómo manejamos la personalización, los tiempos de producción, las combinaciones de productos y mucho más.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre cualquier aspecto de tu experiencia de compra, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ti!

Descubre más sobre cómo hacer de tu compra un recuerdo inolvidable y satisface tus inquietudes con nuestras Preguntas Frecuentes a continuación.

 

Horario de Atención

Nuestro equipo está aquí para atenderte y brindarte el mejor servicio posible. A continuación, te presentamos nuestro horario de atención:

• Lunes a Viernes: de 10:00 a 20:00 horas.
• Sábados: de 11:00 a 15:00 horas.
• Domingos: Cerrados.
• Feriados: Cerrados.

Durante nuestro horario de atención, estaremos disponibles para responder a tus preguntas, ayudarte con tus pedidos y brindarte asistencia en general. Si nos envías mensajes fuera del horario establecido, ten la seguridad de que los revisaremos tan pronto como sea posible y te responderemos según nuestra disponibilidad.

Recuerda que, además de la atención personalizada, siempre puedes realizar tus compras a través de nuestra página web en cualquier momento del día. Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible.

¡Gracias por elegirnos para ser parte de tus momentos especiales!

 

Cómo Comprar Productos Personalizados en Tiendita Mujeres

En nuestra tienda, cada compra es un viaje único y especial. Queremos que este proceso sea inspirador, emocional y fácil de comprender. Por eso, te presentamos los 10 pasos que seguirás al comprar un producto personalizado con nosotras:

 

Paso 1: Realiza tu Compra en Línea

Cuando elijas el producto que deseas, procederás a realizar tu pedido en nuestro sitio web. Durante este proceso, te pediremos los datos necesarios para personalizar tu artículo. Por favor, proporciona esta información de manera clara, ya que utilizaremos estos detalles para crear un boceto inicial.

 

Paso 2: Procesamiento de tu Compra

En este paso, revisaremos cuidadosamente tus requerimientos y nos prepararemos para brindarte lo mejor. Si realizas tu compra antes de las 13 horas, procesaremos tu pedido el mismo día. Para compras realizadas después de las 13 horas, el procesamiento se llevará a cabo al día siguiente.

 

Paso 3: Mantente en Contacto

Para mantenernos en comunicación contigo, es importante que nos dejes un número de contacto en WhatsApp. Nos comprometemos a ponernos en contacto contigo en un plazo de 2 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, entre las 8 y las 13 horas.

 

Paso 4: Revisión del Boceto

Una vez que tengamos el boceto de tu pedido, te lo enviaremos según las especificaciones que proporcionaste en la compra. Este es el momento perfecto para realizar cualquier modificación si es necesario. Solicitaremos tu aprobación antes de avanzar, ya que una vez aprobado, continuaremos con la fase de producción.

 

Paso 5: Producción con Amor y Talento

En esta etapa, pondremos todo nuestro amor y talento en la fabricación de tu pedido, garantizando que sea una creación única y especial, como nosotras llamamos "polvitos de amor";  aquí es con es importante los tiempos de producción que te que te detallamos en una pregunta más abajo

 

Paso 6: Embalaje y Etiquetado de Calidad

Utilizamos los mejores materiales para el embalaje de tu pedido, asegurando que llegue en perfectas condiciones. También generamos una etiqueta de envío con un número de seguimiento, si es aplicable.

 

Paso 7: Entrega a la Empresa de Transporte

Trabajamos con varias empresas de transporte, como Chilexpress, Bluexpress y otras locales en la región metropolitana. Entregamos tu paquete de forma segura y eficiente.

 

Paso 8: Seguimiento de tu Pedido

Te proporcionaremos un enlace con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas rastrear su ubicación en tiempo real. Para la región metropolitana, en algunas ocasiones, confiamos en el despacho local sin enlace de seguimiento, pero puedes estar seguro de que tu compra está protegida.

 

Paso 9: Tu Pedido en Tus Manos

Finalmente, llegamos al momento más emocionante: la entrega de tu pedido. Ábrelo con alegría y descubre la maravillosa creación que hemos preparado para ti.

 

Paso 10: Comparte tu Opinión

Tu opinión es fundamental para nosotros. Si nos brindas un comentario o reseña, nos ayudarás a seguir creciendo y mejorando día a día.

Esperamos que este viaje de compra sea una experiencia inolvidable, llena de amor y creatividad. Gracias por confiar en nosotros para personalizar tus momentos especiales

 

Cómo Comprar Productos estándar  y sin personalización en Tiendita Mujeres

En nuestra tienda, cada compra es un viaje único y especial. Queremos que este proceso sea inspirador, emocional y fácil de comprender. Por eso, te presentamos los 6 pasos que seguirás al comprar un producto personalizado con nosotras:

Paso 1: Explora y Selecciona tus Favoritos

Comienza tu viaje explorando nuestra selección de productos. Elige los que más te gusten y añádelos a tu carrito de compra.

 

Paso 2: Procesamiento de tu Pedido

Una vez que hayas realizado tu compra, nos pondremos manos a la obra. Revisaremos los detalles de tu pedido y nos prepararemos para brindarte lo mejor. Si completas tu compra antes de las 13 horas, procesaremos tu pedido el mismo día. Para compras posteriores a esa hora, el proceso se llevará a cabo al día siguiente; el procesamiento de tu pedido considera los tiempos de producción que te detallamos en una pregunta más abajo

 

Paso 3: Embalaje y Etiquetado de Calidad

Utilizamos los mejores materiales de embalaje para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Además, generamos una etiqueta con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío. Recibirás un correo electrónico con esta información importante.

 

Paso 4: Entrega Segura

Colaboramos con varias empresas de transporte de confianza, como Chilexpress, Bluexpress y otras locales en la región metropolitana. Tu paquete será entregado de manera segura y puntual.

Paso 5: ¡Tu Pedido en tus Manos!

Este es el momento más emocionante del viaje de tu compra. Finalmente, tu pedido ha llegado. Abre el paquete con alegría y descubre tus nuevos tesoros.

 

Paso 6: Comparte tu Opinión

Valoramos mucho tu opinión. Si nos dejas una reseña o comentario, nos ayudarás a mejorar y crecer día a día. Tu retroalimentación es esencial para nosotros.

Esperamos que este viaje de compra sea una experiencia inolvidable, llena de emoción y alegría. Gracias por elegirnos para formar parte de tus momentos especiales.

 

 

¿Qué Sucede si Quiero Modificar el Boceto Después de Aceptar la Personalización?

Entendemos que a veces pueden surgir cambios en tu visión después de haber aceptado las condiciones del boceto. Aquí te explicamos cómo manejamos esta situación:

Una vez que has dado el visto bueno al boceto personalizado, avanzamos a la fase de producción de tu pedido con la máxima dedicación y cuidado. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir nuevas ideas o ajustes que desees implementar.

Para realizar modificaciones en el boceto después de su aprobación, aplicamos un recargo del 30% del valor total del producto (sin incluir los gastos de envío). Este recargo se debe a los costos asociados con insumos y el tiempo adicional necesario para realizar los cambios solicitados.

Nuestro objetivo es brindarte un producto que refleje tus preferencias de la manera más precisa posible

 

 

¿Qué significa el tiempo de producción?

El tiempo de producción es el período en el que trabajamos arduamente para crear tu producto personalizado o estándar utilizando los mejores materiales de alta calidad. Nuestra meta es entregarte un artículo que cumpla con los más altos estándares de calidad. A continuación, te explicamos en detalle nuestros tiempos de producción:

• Para productos con personalización: nuestro tiempo de producción oscila entre 2 y 5 hábiles. Durante este período, nos aseguramos de que cada detalle se ajuste perfectamente a tus preferencias, garantizando un resultado único y especial.

• Para productos estándar o sin personalización: nuestro tiempo de producción es más rápido, de 24 a 48 horas hábiles. Estos productos están listos para ser enviados en un abrir y cerrar de ojos, sin perder calidad ni atención a los detalles.

Nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de compra posible, manteniendo altos estándares de calidad y tiempos de producción eficientes. Queremos que disfrutes de tus productos lo antes posible, sabiendo que cada uno ha sido cuidadosamente elaborado con materiales de primera calidad.

 

Medios de Pago

En Tiendita Mujeres, deseamos brindarte flexibilidad en tus opciones de pago para que tu experiencia de compra sea aún más conveniente. A continuación, te presentamos los medios de pago que aceptamos:

1. Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito para garantizar una transacción rápida y segura. Puedes utilizar tus tarjetas Visa, Mastercard y otras principales.

2. Mercado Pago: Si prefieres utilizar Mercado Pago, estamos aquí para ti. Esta plataforma te permite realizar pagos de manera segura y sencilla.

3. Transferencia Bancaria: Si prefieres realizar una transferencia bancaria directa, también ofrecemos esta opción. Pónte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre los datos bancarios necesarios para completar la transacción.

Todas las compras se realizan a través de nuestra página web en www.tienditamujeres.cl, donde encontrarás un proceso de pago fácil de usar y seguro.

Queremos que tengas total confianza en tus opciones de pago, por lo que hemos seleccionado estas alternativas para adaptarnos a tus preferencias. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los medios de pago o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente durante nuestro horario de atención.

 

Necesito una factura para mi compra

Si necesitas una factura para tu compra, estamos aquí para ayudarte. Para gestionar una factura, por favor, sigue estos pasos:

1. Pónte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial. pincha aquí
2. Indícanos que requieres una factura para tu compra.
3. Te guiaremos a través de un flujo de ventas específico para la emisión de la factura.

Estamos comprometidos a brindarte el servicio que necesitas y a garantizar que recibas la factura correspondiente para tus registros y necesidades financieras. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia en este proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu experiencia de compra.

 

Envíos y Tiempo de Entrega

En Tiendita Mujeres, queremos que recibas tus pedidos de manera segura y oportuna. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestros envíos y tiempos de entrega:

• Empresas de Envío: Realizamos envíos a través de Chilexpress y Blue Express para garantizar la entrega confiable de tus pedidos. Además, para la Región Metropolitana, contamos con envíos locales. El costo del envío puede variar según la comuna y la región de destino, por lo que te recomendamos verificar esta información al momento de realizar tu compra.

• Dirección de Entrega: Es fundamental que proporciones una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido. Esto nos ayudará a garantizar que tu pedido llegue sin problemas a tu destino.

• Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la región y la empresa de envío. Para la Región Metropolitana, generalmente, el tiempo de entrega oscila entre uno y tres días hábiles. Sin embargo, para regiones, puede demorar hasta siete días hábiles, especialmente en regiones extremas. Es importante destacar que el tiempo de envío no depende de nosotros, sino de las empresas de envío que brindan este servicio.